La Financière Sun Life obtient le meilleur résultat pour le parcours de vente numérique d'assurance-vie

TORONTO, le 12 déc. 2016 /CNW/ - La Sun Life du Canada, compagnie d'assurance-vie (la «Sun Life») a annoncé aujourd'hui avoir obtenu le résultat global le plus élevé dans le classement Canadian Life Insurance Digital Sales Functionality Benchmark de Forrester de novembre 2016. Selon ce rapport, la Sun Life est le chef de file dans le domaine et celle qui répond le mieux aux besoins des clients qui préfèrent souscrire leur assurance en ligne et aux besoins de ceux qui souhaitent plutôt faire affaire avec un conseiller sur le site sunlife.ca.

Forrester Research a évalué dans quelle mesure les plus importantes compagnies d'assurance-vie canadiennes utilisent les points de contact numériques pour réaliser de nouvelles affaires. La Sun Life a obtenu un résultat de 75 % alors que le résultat moyen de l'industrie est de 47 %.

«Cette reconnaissance est un autre bel exemple démontrant que la Sun Life a à cœur de créer des expériences numériques exceptionnelles pour ses clients, affirme Cynthia Stark, vice-présidente, stratégie numérique, marketing à l'échelle mondiale de la FSL. Nous savons que les points de contact numériques changent la façon dont les Canadiens achètent de l'assurance-vie, et c'est pour cette raison que nous nous efforçons de répondre aux besoins de nos clients au bon moment et de la bonne façon.»

L'expérience en matière d'assurance-vie qu'offre la Sun Life sur le site sunlife.ca a été évaluée à l'aide de 35 critères pour les ordinateurs personnels, les appareils mobiles et les tablettes. Ces évaluations ont été réparties entre les trois différentes étapes du parcours de l'expérience client :

• Découvrir : Faire en sorte que les clients potentiels trouvent rapidement les renseignements pertinents sur la couverture.
• Explorer : Aider les clients potentiels à trouver la bonne couverture.
• Acheter : Simplifier le processus d'adhésion et la vente.

La Sun Life a obtenu un résultat presque parfait à l'étape Découvrir. Le rapport indique comment la compagnie communique sa solide proposition de valeur et il rend compte de sa capacité à aider les clients à trouver l'information qui répond à leurs besoins et qui éclaire leurs choix et à choisir un conseiller grâce à son outil très efficace de localisation de conseillers.

La Sun Life du Canada, compagnie d'assurance-vie est membre du groupe Financière Sun Life.

À propos de la Financière Sun Life
La Financière Sun Life est une organisation de services financiers de premier plan à l'échelle internationale qui offre aux particuliers et aux entreprises une gamme diversifiée de services et de produits dans les domaines de l'assurance et de la gestion de patrimoine. La Financière Sun Life exerce ses activités dans divers marchés du monde, notamment au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Irlande, à Hong Kong, aux Philippines, au Japon, en Indonésie, en Inde, en Chine, en Australie, à Singapour, au Vietnam, en Malaisie et aux Bermudes. Au 30 septembre 2016, l'actif total géré des compagnies du groupe Financière Sun Life s'élevait à 908 milliards de dollars. Pour plus de renseignements, veuillez visiter le site www.sunlife.com.

Les actions de la Financière Sun Life inc. sont inscrites à la Bourse de Toronto (TSX), à la Bourse de New York (NYSE) et à la Bourse des Philippines (PSE) sous le symbole «SLF».

Note à l'intention des rédacteurs : tous les montants sont en dollars canadiens. 

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SOURCE Financière Sun Life Canada